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空氣能熱泵，強化售前，手中，售后服務

發布時間：2013-05-27

      空氣能熱泵產品造價高、原理復雜，這些產品特性決定了產品在前期推廣中必須準確地找到自身的目標消費群體，才能做到投入產出比最大化。針對目前熱泵行業發展的現狀，不能急于短期內遍地開花、取得高銷量。空氣能熱水器是熱水器的最高端產品，產品價格比較高，從人們本身對新事物的接受程度考慮，決定了目前空氣能產品的市場定位只能在經濟、文化和意識比較好的一二級市場。

      針對這種情況，我們為了讓更多的消費者認識品牌，會做出各種各樣的廣告，例如車輛的宣傳，海報的宣傳，電視媒體的宣傳，網站的宣傳等等，目的讓更多人知道我們，了解我們。當然，這是必須做的步驟，讓別人知道我們，產品的質量也就是很關鍵的，使用之后的口碑相傳比我們的廣告更為有效，然而，我們一定不能忽視的，就是售后這個環節。

     一般熱水器的安裝都是由廠方或代理商的安裝隊伍進行服務，而熱泵的售中服務比其他普通熱水器的安裝服務要求高。普通熱水器體積小，重量輕，安裝只要用軟管連接就可以，掛在墻上有些廠商還用貼紙標好安裝孔的尺寸，一般安裝一臺普通熱水器的時間很短。而熱泵熱水器體積較大又重，有著較高的技術要求，比較費時費力，安裝后還要檢查有沒有漏水等，所以，強化熱泵熱水器的售前服務、售中安裝、售后服務，三方面缺一不可。

    熱泵熱水器企業售后服務管理要到位，產品生產環節不出問題是首要，售后則要保證在運輸環節、安裝和使用等方面不出現問題。要對經銷商隊伍進行管理和培訓，產品對于安裝的要求非常高，業務人員也要能夠協助經銷商順利完成安裝培訓，具備良好的動手能力。文章作者：hncyrl.com